Vrácení zdarma do 30 dnů | Získejte výhody klubu Looke

Výměna a vrácení

Níže naleznete informace, jak postupovat v případě, že Vám objednané zboží nevyhovuje a chcete jej vrátit nebo vyměnit. 

 

Při nákupu z Lookeshoes.com máte na výměnu či vrácení až 30 dnů a to zdarma!


Nepoužité a nenošené zboží nám můžete jednoduše vrátit až do 30 dnů od převzetí zásilky a to zdarma. Pohodlně si jej vyzkoušíte doma a v případě, že Vám nebude vyhovovat, jej zabalíte a odešlete zpět.

Vrácení je zdarma přes Zásilkovnu. Na pobočce Zásilkovny, které naleznete zde, nadiktujete kód, který obdržíte v emailu s odesláním objednávky. Obsluha na prodejně sama podle nadiktovaného kódu vytiskne štítek a nalepí na zásilku. Zboží nám v pořádku doručí a my výměnu/vrácení vyřídíme. 

 

Pokud se rozhodnete pro vrácení přes jiného přepravce, náklady standardně hradíte dle ceníku zvoleného přepravce. Poté Vám bude vrácena částka za náklady. (Cena nejlevnější dopravy dle občanského zákoníku a obchodních podmínek

O průběhu a zpracování výměny nebo vrácení, budete vždy informování emailem.

 

Jak zboží vrátit?

Vracené zboží dobře zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Zásilku zaneste na nejbližší pobočku Zásilkovny, které naleznete zde. Na pobočce nadiktujete kód, který obdržíte v emailu s odesláním. Obsluha sama vytiskne štítek a nalepí na zásilku. Zboží nám bude doručeno v pořádku zpět. 


Přiložte kopii dokladu o nákupu a přímo na ni připište číslo Vašeho účtu (zákazníci ze Slovenska také IBAN/SWIFT číslo bankovního účtu). Peníze za zboží Vám zašleme na Váš bankovní účet co nejdříve, nejpozději do 7mi dnů od doručení zboží na naši adresu (pokud není shon peníze vracíme obratem). Ideálně využijte náš návratový-list ⇓.

Pokud se rozhodnete využít jiný způsob vrácení, než nabízený způsob zdarma přes Zásilkovnu pomocí kódu od nás:

 

Adresa pro vrácení

 ,,VRÁCENÍ,,
 E-ENTERPRISE s.r.o.
 Pod Ovčínem 402
 267 16 Vysoký Újezd
   

Neposílejte zboží pro vrácení na dobírku. Zboží nebude přebráno a zásilka odejde zpět odesílateli.

 

Jak zboží vyměnit?

Pokud Vám doručené zboží z nějakého důvodu nevyhovuje, nesedí Vám například velikost ale máte o něj i přesto zájem. Rádi Vám jej vyměníme za velikost větší nebo jinou barvu, dle Vašeho požadavku. 


Zásilku zaneste na nejbližší pobočku Zásilkovny, které naleznete zde. Na pobočce nadiktujete kód, který obdržíte v emailu s odesláním. Obsluha sama vytiskne štítek a nalepí na zásilku. Zboží nám bude doručeno v pořádku zpět. 

 

Do zásilky přiložte kopii dokladu o nákupu a přímo na ni připište, za co přesně chcete zboží vyměnit: značka, model, barva, velikost - ukázat příklad. Pro nejrychlejší vyřízení použijte náš návratový-list ⇓. Zboží Vám vyměníme a obratem pošleme zpět. (Vyměněné zboží odesíláme přepravní službou GLS). 

 

Pokud se rozhodnete využít jiný způsob vrácení, než nabízený způsob zdarma přes Zásilkovnu pomocí kódu od nás:



Adresa pro výměnu:

,,VÝMĚNA,,
E-ENTERPRISE s.r.o.
Pod Ovčínem 402
267 16 Vysoký Újezd

 

Neposílejte zboží pro vrácení na dobírku. Zboží nebude přebráno a zásilka odejde zpět odesílateli.

 

Co když jsem nakoupil/a na prodejně?

Pokud se jednalo o internetový nákup s vyzvednutím na prodejně, platí stejná možnost, jako u doručení na adresu. Tedy vrácení či výměna nepoužitého a nenošeného zboží.

(Neplatí při klasickém nákupu na prodejně, bez e-shop objednávky. Zde má zákazník dostatek času na vyzkoušení. V tomto případě je možná pouze výměna do 14ti dnů za jiné zboží, nikoliv vrácení peněz.)

 

Původní balení zboží:


Obal není věcí nákupu ani součástí koupené věci. Zboží si můžete vyzkoušet, nemělo by však dojít k jeho zjevnému opotřebení. Je třeba brát v úvahu náklady, které budeme mít s uvedením do původního stavu a které mohou být požadovány k úhradě. S ohledem na různorodost zboží mohou být tyto náklady různě vysoké a řeší se individuálně. Tyto náklady pak mohou být započteny s částkou za vrácené zboží.

 

 

 

Vytvořil Shoptet | Design Shoptetak.cz
x

Nastavení cookies

Používáme cookies, abychom Vám umožnili pohodlné prohlížení webu a díky analýze provozu webu neustále zlepšovali jeho funkce, výkon a použitelnost

Nezbytné (vždy aktivní nelze vypnout)
Tyto cookies jsou potřeba, aby web fungoval správně
Analytické
Pomáhají nám pochopit, jak web používáte. S jejich pomocí ho můžeme zlepšovat
Profilující (marketingové)
Díky těmto cookies vám můžeme zobrazovat relevantní obsah a reklamy, které pro vás mohou být zajímavé a užitečné